旅游景区员工培训案例：野三坡景区淡季培训计划.pdfVIP

涞水县野三坡景区组织员工集中培训

从2013年10月下旬开始，涞水县野三坡景区利用旅游淡季这段时间，每周对员工进行集中

培训，内容从接待游客的礼貌礼仪到相关旅游法律知识一应俱全，整个培训一直要持续到2014年２月中

旬。学习俨然已成为这里的“常规动作”，不变的是大家对学习的热情，变化的是与时俱进的课程设置。

员工不仅要接受景区管理与服务的相关知识培训，也接受企业文化和法律培训。旅游和企

业文化方面的专家从具体案例、法律条款、应对措施等多个方面进行了详细阐释，也抓住机会对老

师提问:“请问遇到这种情况这样处理合适吗?”“这项法律条款能再解释一下吗?”大家就自己关心的问题

和老师热烈讨论着。

“通过培训，对旅游相关有了更深入的了解，依靠这些，今后我会把工作做得更扎

实。工作干好了，游客满意了，景区的明天就更美好。”员工听完课后表达了自己的想法。

作为此次培训的组织者之一，野三坡副认为:旅游人才队伍建设是加快野三坡旅游

业