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电梯困人应急处理方案

一、总则

（一）目的

为了有效应对电梯困人事件，确保被困人员的生命安全和身体健康，避免因电梯困人引发的恐慌和其他不良后果，最大限度地减少事故造成的损失，特制定本。

（二）适用范围

本方案适用于公司管理范围内所有电梯在运行过程中发生困人事件的应急处理工作。

（三）基本原则

1.以人为本：始终将保障被困人员的生命安全和身体健康放在首位，采取一切必要措施，迅速解救被困人员。

2.快速反应：一旦接到电梯困人报警，应急救援小组应立即响应，快速到达现场，开展救援工作。

3.科学救援：救援人员应具备专业的电梯救援知识和技能，按照科学的救援程序和方法进行操作，确保救援工作的安全、高效。

4.统一指挥：在应急救援过程中，实行统一指挥，各救援小组应密切配合，协同作战，形成救援合力。

二、应急组织与职责

（一）应急指挥中心

公司成立电梯困人应急指挥中心，由公司总经理任总指挥，分管副总经理任副总指挥，成员包括安全管理部门、工程技术部门、客服部门等相关部门负责人。应急指挥中心设在公司安全管理部门，负责全面指挥和协调电梯困人应急救援工作。

（二）应急救援小组

1.救援操作组

由工程技术部门的电梯维修人员组成，负责实施电梯救援操作，打开电梯轿厢门，解救被困人员。

2.现场警戒组

由安保部门的保安人员组成，负责在电梯事故现场设置警戒区域，阻止无关人员进入，维护现场秩