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医院护理管理与技能操作手册（执行版）

第1章医院护理管理概述

1.1护理管理的基本概念与职能

护理管理是医院中负责协调、组织、指导和监督护理工作，以实现患者安全、高效、优质护理服务的系统性管理活动。其核心职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，是医院运行的“神经中枢”。

护理管理在医院中承担着保障医疗质量、提升护理效率、优化资源配置、促进患者康复和实现医疗安全的重要作用。国际上，护理管理被定义为“以患者为中心，以科学为指导，以团队合作为基础”的管理理念。国家《医疗机构管理条例》明确规定，护理管理是医院运营的重要组成部分，是实现医疗服务质量的重要保障。

护理管理不仅涉及护理人员的管理，还包括医疗设备、药品、信息系统的管理，是多学科协作的综合管理过程。护理管理的目标是通过科学的管理手段，确保护理工作有序进行，提高护理服务的规范性和有效性。护理管理的科学性、系统性和前瞻性，是现代医院实现高质量护理服务的关键支撑。

1.2护理管理的组织结构与职责

医院护理管理通常由护理部负责，护理部是医院护理工作的最高管理机构，负责制定护理管理制度、规范护理操作流程、监督护理质量等。护理部下设多个科室，如护理总务科、护理质量控制科、护理教学科等，各科室根据职能分工，协同完成护理管理工作。

护理管理的职责包括制定护理工作计划、组织护理人员培训、开展护理质量评估、协调