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顺丰同城入门培训考试

一、单项选择题（每题2分，共40分）

顺丰同城的核心服务承诺不包括以下哪项？

A.极速送达

B.安全保障

C.低价优先

D.专业服务

答案：C

骑士在配送过程中，如遇客户电话无人接听，正确的处理方式是？

A.直接将订单标记为“客户拒收”

B.等待5分钟后再次拨打，仍无人接听则联系站长

C.放置在客户指定地点后拍照离开

D.自行取消订单

答案：B

以下哪类物品属于顺丰同城明确禁止配送的范畴？

A.鲜花

B.密封包装的食品

C.易燃易爆化学品

D.电子产品

答案：C

骑士在接单后，应在多长时间内完成取货操作？

A.10分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

答案：B

客户地址为“XX小区3号楼2单元501”，骑士在配送时应优先核对的信息是？

A.小区名称

B.楼栋号

C.单元号

D.门牌号

答案：D

顺丰同城骑士着装规范要求不包括以下哪项？

A.穿着统一工服

B.佩戴工牌

C.穿着拖鞋或凉鞋

D.保持衣物整洁

答案：C

配送过程中，如因骑士个人原因导致订单超时，将面临的处罚是？

A.警告

B.罚款50元

C.暂停接单权限24小时

D.根据超时时长和订单类型综合判定

答案：D

骑士在取货时，发现商家包装破损，正确的做法是？

A.拍照留存并联系商家重新包装

B.直接取货配送，由客户自行处理

C.拒绝