门诊闭环管理制度及流程(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

为加强门诊管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，根据国家卫生健康委员会《医疗机构门诊管理规范》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度及流程。

二、制度目标

1.优化门诊流程，提高患者就诊效率。

2.规范门诊诊疗行为，确保医疗安全。

3.加强门诊医务人员管理，提高医疗服务质量。

4.提高患者满意度，树立良好的医院形象。

三、制度内容

（一）门诊组织架构

1.门诊部：负责门诊整体管理工作，包括人员安排、设备配置、环境维护等。

2.门诊科室：负责本专业门诊患者的诊疗工作。

3.门诊挂号处：负责患者挂号、就诊流程引导、咨询服务等。

4.门诊药房：负责患者药品的调配、发放、咨询服务等。

5.门诊检验科、超声科、心电图室等辅助科室：负责患者相关检查、检验工作。

（二）门诊工作流程

1.患者就诊流程

（1）患者到门诊挂号处挂号，领取就诊卡。

（2）患者持就诊卡到相应科室就诊。

（3）医生根据患者病情开具检查、检验、治疗等医嘱。

（4）患者到相关辅助科室进行检查、检验。

（5）患者持检查、检验结果回到相应科室复诊。

（6）医生根据检查、检验结果调整治疗方案。

（7）患者办理出院手续。

2.医生工作流程

（1）医生按时到岗，做好诊疗准备工作。

（2）医生认真询问病史，进行体格检查。

（3）医生根据病情开具检查、检验、治疗等医嘱。

（4）医生对患者进行健康