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零售业大数据分析与顾客洞察手册

第1章数据采集与整合

1.1数据来源与类型

数据来源主要包括客户交易数据、门店运营数据、营销活动数据、社交媒体数据、物联网设备数据以及外部市场数据等。这些数据来源于零售企业的线下门店、线上平台、供应链系统、客户关系管理系统（CRM）以及第三方数据提供商。数据类型主要包括结构化数据（如销售记录、库存信息）和非结构化数据（如客户评论、社交媒体文本）。结构化数据便于直接用于数据分析和建模，而非结构化数据则需要通过自然语言处理（NLP）等技术进行处理和分析。

在零售行业中，客户交易数据通常包括商品编号、销售时间、价格、客户ID、购买数量等字段。例如，某零