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物管员的个人工作计划

物管员的个人工作方案篇1

同学公寓物管处5月份以“全面提升全员服务意识”为工作重点，提高公寓的服务质量，现对5月份的详细工作总结如下：

一、优化体系文件，完成对各个服务过程的识别

1、进一步优化作业指导书，完善一线员工绩效考核方法、各级人员岗位流程，新增工作交接记录本等相关内容，以进一步提升部门的服务质量。

2、细化本部门一线员工的绩效考核方法，量化考核指标和名额发布，杜绝“老好人”现象，真正发挥考核的杠杆作用。

3、以开展第三届质量学问竞赛为契机，组织全员进行应知应会的培训，全面提高员工的质量意识和服务技能。

4、对比示范性班组的要求，通过先进楼栋评比的方法，自查自纠，不断改进服务中得不足，提高服务质量。

二、加强现场巡察，关注员工工作状态

1、通过强化员工考勤，关注员工劳动纪律，提高整个部门的工作作风。

2、通过门前现场检查的要求、转变现场巡查的方法等方式，加强各级人员现场检查的力度，力争现场问题、现场乐观，削减环节，提高效率。

3、针对5月4日外来人员进入楼栋进行传销活动，盼望全部楼栋加强门禁管理，同时物管处通过BBS呼吁同学，加强此方面的防范，共同营造平安公寓。

三、开展各种形式的宣扬共建活动，努力践行