汽车维修业务接待（第2版）课件：汽车维修业务派单.pptx

汽车维修业务接待（第2版）

汽车维修业务派单

第一部分

【流程掌握】熟练掌握车辆委托书制订流程、车间派工工作流程通过本任务的学习,应掌握车辆委托书的制订流程、维修工单的填写、车间派工的基本要求、车间派工的工作流程以及车间派工的工作标准等,具备从事汽车维修业务接待的软件操作及协调派工的能力。【沟通协调】协同客户签订维修委托书，能说明维修费用、方案等【操作技能】熟练使用软件开具维修工单，准确填写维修委托书【派工能力】准确、合理进行车间派工，平衡维修资源与客户需求

第二部分

【核心定位】汽车维修业务接待的核心环节，衔接客户需求与车间维修【双重要求】既要掌握售后管理软件操作技能，也