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网络安全舆情应急处置预案

第一章总则

1.1目的

为在网络安全舆情事件发生后30分钟内完成“发现—定级—封控—降噪—溯源—修复—复盘”七步闭环，最大限度降低对公司品牌、股价、客户数据及监管评级的负面影响，特制定本预案。

1.2适用范围

适用于××科技股份有限公司（以下简称“公司”）及全资、控股、参股子公司所有面向互联网的业务系统、社交媒体官方账号、员工个人自媒体账号、第三方合作平台账号。

1.3工作原则

（1）先封控、后溯源；先证据、后发声；先内部、后外部。

（2）统一出口：除“网络安全舆情应急新闻发言人”（以下简称“发言人”）外，任何人不得以公司名义对外披露信息。

（3）最小权限：舆情处置期间，所有系统操作均使用一次性堡垒机账号，会话录像留存≥3年。

1.4法规与制度依据

《网络安全法》第21、25、58条；《数据安全法》第29条；《个人信息保护法》第57条；《突发公共卫生事件应急条例》第12条；《证券法》第84条；公司《信息安全管理办法》Q/XXXA2023；公司《社交媒体运营管理办法》Q/XXXB2023。

第二章组织体系与职责

2.1应急领导小组（一级）

组长：公司CEO

副组长：CIO、CFO、法务总监、品牌公关总监

职责：30分钟内召开“舆情应急决策会”，决定是否启动Ⅰ级响应、是否向监管报告、是否