提高患者满意度QCC课件.pptVIP

圈的组成

成立日期：2015年04月01日

完成日期：2015年04月01日

圈长：胡玲玲

辅导员：朱家红

圈员：李志杰、张纪云、杨玉芬、杨斌、

徐凤娟、杜洪恩、陈丽丽、

圈员简介

成员名单

职称

学历

年龄

性别

分工

胡玲玲

主管护师

本科

39

女

监督、指导、培训

张纪云

主管护师

本科

39

女

协调、配合其他成员

杨玉芬

副主任护师

本科

54

女

记录、整理、交流

朱家红

副主任护师

本科

54

女

计划、领导、组织、培训

李志杰

主管护师

本科

32

女

记录、整理、交流

杨斌

护师

专科

40

女

记录、整理、交流

杜洪恩

护师

本科

29

女

记录、整理、交流

张青云

护师

本科

31

女

记录、整理、交流

徐凤娟

护师

本科

32

女

记录、整理、交流

王翔飞

护师

本科

26

女

记录、整理、交流

“关爱圈”的意义

病人满意度是衡量护理服务质量的重要的指标。提高病人满意度对于提高医疗服务质量、减少医患纠纷、促进医患和谐、提高病人的依从性、提高工作人员的积极性等均具有重要的意义。

圈徽

圈徽的意义

1、红心：代表真诚、热情、积极、向上。

2、大小不一的红心：代表和谐的医患关系，患者满意度，工作人员的积极性。

主