教学材料《酒店》_项目五.pptx

学习任务1前厅销售产品的分析一、酒店的组合产品酒店的组合产品，即整体产品，通常包含核心产品、扩大产品和延伸产品。(一)核心产品核心产品指提供给宾客的产品的使用价值，满足宾客的基本需求。(二)扩大产品扩大产品指酒店向目标市场提供的扩大化了的核心产品。(三)延伸产品延伸产品指宾客购买酒店产品时得到的其他利益的总和，是由酒店附加到产品上的，以增加其竞争优势。下一页返回

学习任务1前厅销售产品的分析二、酒店的差异产品酒店产品的差异通常表现在以下四个方面：（一）服务水准差异酒店有意识地推出差异化服务，突出特色。（二）酒店位置差异酒店之所以注重地理位置的差异，是因为位置明显影响着酒店的客源市场结构和客