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2025年软件项目质量管理手册

第1章项目质量管理基础

1.1质量管理概述

质量管理（QualityManagement,QM）是组织在产品、服务或过程的全生命周期中，通过系统化的方法和工具，确保其满足规定要求并持续改进的过程。在软件项目管理中，质量管理是确保交付成果符合预期目标、满足客户需求并实现可持续发展的关键环节。

质量管理的核心目标包括：提高产品质量、降低缺陷率、增强客户满意度、提升团队协作效率以及推动项目成功交付。质量管理涉及多个阶段，包括需求分析、设计、开发、测试、部署和维护等，每个阶段都需遵循特定的质量标准和流程。在软件项目中，质量管理不仅关注最终产品的质量，