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工会服务阵地自查报告及整改措施

为深入贯彻落实习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，进一步提升工会服务阵地服务职工的精准性和实效性，切实发挥工会组织联系职工群众的桥梁纽带作用，我单位于2023年X月至X月组织专项工作组，对下属X个工会服务阵地（含职工之家、职工服务中心、户外劳动者服务站点等）开展全面自查。本次自查坚持问题导向，通过实地走访、问卷调查、职工座谈、台账查阅等方式，覆盖阵地运营管理、功能发挥、服务效能等核心环节，共收集职工意见建议217条，发现共性及个性问题32项。现将自查情况及整改措施报告如下：

一、自查工作开展情况

为确保自查工作全面、客观、深入，我们成立了由工会主要负责人任组长，工会干部、职工代表、第三方评估机构专家组成的专项工作组，制定《工会服务阵地自查指标体系》，明确功能布局、服务内容、管理机制、队伍建设、职工满意度5大类28项具体指标。自查过程中，工作组采取“四不两直”方式（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场），对X个阵地逐一实地勘查，重点核查活动场地使用效率、设施设备维护情况、服务项目开展频次等；面向阵地覆盖的2300余名职工发放《工会服务阵地需求调查问卷》，回收有效问卷2012份，有效率87.5%；组织一线职工、阵地管理员、入驻服务机构代表召开座谈会12场，收集具体问题及优化建议；同步查阅近三年阵地运营台账，梳理服务