客户反馈情感分析智能体落地方案.docxVIP

客户反馈情感分析智能体落地方案

一、检查清单模板

1.页面数量与PRD功能模块数量一致：反馈采集页面、情感分析看板、单条反馈详情页、批量分析任务页、告警规则配置页、分析报告导出页、模型训练与反馈页，共计7个页面。

2.每个页面包含PRD中定义的全部字段：采集页面包含反馈来源、用户ID、反馈文本、上传时间、附件；情感分析看板包含总体情感分布（正向/中性/负向占比）、平均情感得分、负向趋势图、高频词云；单条详情页包含原文、情感标签（极正向/正向/中性/负向/极负向）、置信度、关键词提取、建议动作；批量分析任务页包含任务名称、文件格式、分析进度、完成时间、结果下载链接；告警规则配置页包含规则名称、触发条件（负向情感得分低于阈值/特定关键词出现）、通知方式、通知对象；分析报告导出页包含报告类型（日报/周报/月报）、时间范围、包含图表、导出格式；模型训练与反馈页包含模型版本、训练数据量、准确率、用户纠错记录、重训按钮。

3.字段的必填/只读/隐藏状态与PRD一致：采集页面中反馈文本为必填，用户ID选填；情感分析看板全部字段只读；单条详情页的建议动作可编辑；告警规则配置页的规则名称和触发条件为必填，通知方式默认企业微信；分析报告导出页的报告类型为必填，导出格式默认PDF；模型训练页的准确率只读，重训按钮仅管理员可见。

4.操作按钮的触发条件和反馈文案与PRD一致：“开始分析”按钮在文本