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服务业风险管理试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.服务业风险识别常用方法不包括（）

A.头脑风暴法B.德尔菲法C.成本效益法

答案：C

2.以下属于市场风险的是（）

A.员工流失B.竞争对手降价C.设备故障

答案：B

3.服务企业信用风险主要源于（）

A.客户违约B.技术更新C.政策变化

答案：A

4.风险评估中，衡量风险发生可能性的指标是（）

A.风险影响程度B.风险概率C.风险等级

答案：B

5.服务业运营风险不包括（）

A.流程不合理B.供应商问题C.汇率波动

答案：C

6.风险管理的第一步是（）

A.风险评估B.风险应对C.风险识别

答案：C

7.服务质量风险可能导致（）

A.成本降低B.客户投诉C.员工绩效提高

答案：B

8.以下不属于风险应对策略的是（）

A.风险规避B.风险转移C.风险忽略

答案：C

9.服务企业面临的法律风险主要来自（）

A.内部制度B.法律法规变化C.员工操作失误

答案：B

10.风险监控的目的是（）

A.制定风险应对计划B.评估风险发生概率C.发现新风险并调整应对措施

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共1