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平安培训通关考试

一、单项选择题（每题2分，共30分）

以下哪项不属于平安集团的核心金融牌照？（）

A.保险B.银行C.证券D.房地产

答案：D

平安员工在工作中遇到客户投诉时，正确的处理流程第一步是？（）

A.立即解决问题B.倾听客户诉求C.向上级汇报D.记录投诉内容

答案：B

平安集团的企业使命是？（）

A.专业创造价值B.科技改变生活C.金融为民D.让每个家庭拥有平安

答案：D

以下哪项不属于平安的三大业务支柱？（）

A.金融业务B.科技业务C.医疗健康D.教育培训

答案：D

平安员工职业道德规范中，不包括以下哪项内容？（）

A.诚实守信B.客户至上C.追求卓越D.个人主义

答案：D

在平安的客户服务标准中，电话接通率的最低要求是？（）

A.85%B.90%C.95%D.100%

答案：C

平安集团成立于哪一年？（）

A.1988年B.1992年C.2000年D.2005年

答案：A

以下哪项是平安科技的核心技术方向？（）

A.人工智能B.传统金融C.房地产开发D.教育培训

答案：A

平安员工在处理客户信息时，应遵守的首要原则是？（）

A.信息共享B.保密原则C.公开透明D.快速响应

答案：B

平安的服务热线电话是？（）

A.95