客运车辆后续服务管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强客运车辆后续服务管理，提高客运服务质量，保障旅客出行安全，根据《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，结合我国客运行业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事道路客运经营的客运企业及其客运车辆。

第三条客运车辆后续服务管理应遵循以下原则：

（一）以人为本，安全第一；

（二）全面覆盖，规范有序；

（三）责任明确，奖惩分明；

（四）持续改进，追求卓越。

第二章服务内容

第四条客运车辆后续服务主要包括以下内容：

（一）车辆维护保养：确保客运车辆安全技术状况良好，定期进行维护保养，保持车辆整洁、卫生。

（二）车辆安全检查：定期对客运车辆进