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机场中转旅客服务专员岗位招聘考试试卷及答案

试题部分

一、填空题（共10题，每题1分）

1.机场中转旅客的核心需求是______（快速顺畅中转）

2.国内中转旅客如需提取行李，需办理______手续（行李提取与重新托运）

3.机场中转区核心服务设施是______（中转服务柜台）

4.中转旅客误机应第一时间联系______（航空公司/机场中转专员）

5.国际中转旅客出机场需办理______（过境签）

6.中转服务专员需掌握的基本技能包括______（航班信息查询）

7.国内中转最短衔接时间一般不低于______分钟（45）

8.中转旅客住宿需求可联系______（机场中转服务部）

9.无人陪伴儿童中转需______全程协助（专人）

10.中转区标识应清晰标注______（中转通道/登机口方向）

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下不属于中转服务核心的是？（）

A.行李衔接确认B.登机口指引C.餐饮推销D.延误告知

答案：C

2.未提取行李的国内中转旅客应直接前往（）

A.行李厅B.中转安检C.出发大厅D.航司柜台

答案：B

3.国际中转旅客出机场需办（）

A.联程免签B.过境签C.落地签D.无需手续

答案：B

4.中转旅客误机正确流程是（）

A.自行联系下家B.告知专员后等待C.直接离开D.要求赔偿

答案：B

5.无需专员协助的是（）

A.行李丢失B.登机口变更C.正常衔接