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顺丰培训线下培训考试

一、单项选择题（每题2分，共20题）

顺丰速运的核心价值观是（）

A.成就客户、创新包容、合作共赢、诚信正直

B.客户至上、服务第一、效率优先、安全保障

C.快速、准确、安全、周到

D.诚信、创新、高效、共赢

顺丰速运的客服热线是（）

A.95338

B.95538

C.95138

D.95238

以下哪种物品不属于顺丰禁运品（）

A.易燃易爆物品

B.锂电池

C.普通书籍

D.管制刀具

顺丰即日达服务的承诺时效是（）

A.当日12:00前送达

B.当日18:00前送达

C.当日20:00前送达

D.次日10:00前送达

收派员在收件时，以下哪项是首要工作（）

A.检查包裹内容

B.确认客户身份

C.称重计费

D.粘贴运单

顺丰的天网系统主要用于（）

A.航空运输管理

B.地面运输调度

C.物流信息管理

D.客户关系管理

以下哪项不是顺丰的特色服务（）

A.生鲜速配

B.代收货款

C.同城急送

D.普通包裹平邮

顺丰国际业务的主要优势在于（）

A.价格低廉

B.覆盖范围广

C.速度快

D.清关能力强

收派员在派件时，如客户不在家，正确的做法是（）

A.将包裹放在客户门口

B.委托邻居代收

C.电话联系客户确认再次派送时间

D.将包裹带回公司，次日再派送

顺丰的丰巢柜服务主