宠物寄养服务公司宠物医疗纠纷处理专项管理制度.docx

宠物寄养服务公司宠物医疗纠纷处理专项管理制度

1总则

1.1制定目的：为公平、公正、合规处置宠物寄养期间发生的各类医疗纠纷，明确纠纷处理流程、责任划分、协商标准、善后规范，维护寄养宠物生命健康权益，保障客户合法利益与公司正常运营秩序，化解服务矛盾，提升服务公信力，结合宠物寄养行业特性与医疗服务相关规定，特制定本制度。

1.2制定依据：本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国动物防疫法》《宠物诊疗管理规定》《消费者权益保护法》等国家法律法规及宠物医疗行业规范制定，确保医疗纠纷处理合法合规、流程标准、客观公正。

1.3适用范围：本制度适用于公司所有寄养宠物在寄养期间、医疗对接、急