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XX高中2026年春季学期校长接待日安排及家长意见反馈处理办法

一、总则

（一）制定目的

为深入贯彻落实立德树人根本任务，畅通学校与家长的沟通渠道，搭建家校协同育人桥梁，及时倾听家长诉求、回应家长关切，切实解决家长在学生教育、校园管理、后勤服务等方面遇到的实际问题，不断规范学校办学行为、提升办学质量和服务水平，营造家校同心、携手育人的良好氛围，结合我校2026年春季学期办学实际，特制定本办法。

本办法适用于XX高中2026年春季学期校长接待日的组织开展、流程实施，以及家长意见、建议、诉求的收集、登记、流转、处理、反馈等全流程工作，覆盖全体在校学生家长、学校各部门、各年级、各班级及全体教职工。

（二）核心原则

1.公开透明原则：校长接待日的时间、地点、流程、参与人员、联系方式等信息全面公开，家长意见反馈的处理流程、处理进度、处理结果全程公开，接受家长、教职工及社会监督，确保每一项工作都经得起检验。

2.实事求是原则：坚持以事实为依据，客观、公正对待家长提出的每一条意见和诉求，不回避问题、不敷衍塞责，如实记录、如实处理、如实反馈，确保问题得到切实解决，诉求得到合理回应。

3.及时高效原则：建立快速响应机制，对家长提出的意见和诉求，做到“有问必接、有接必登、有登必办、有办必复”，明确处理时限，提高处理效率，避免拖延积压，确保家长诉求在规定时间内得到妥善处理。

4.权责明