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组织高难度沟通场景应对策略研究

目录

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3研究方法与思路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

高难度沟通场景理论基础与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1高难度沟通的核心要素识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2相关理论模型梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3组织内典型高难度沟通情境分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

高难度沟通场景案例实证考察．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1案例选择标准与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2典型案例深度剖析．．．．．．．．