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药品销售与配送管理手册（执行版）

第1章药品销售管理基础

1.1药品销售政策与规范

本章明确了药品销售的政策依据，包括《药品管理法》《药品经营质量管理规范（GSP）》以及公司内部的《药品销售管理手册》。政策要求药品销售必须遵循国家药品监督管理部门的法律法规，确保药品质量、安全、有效和可追溯。公司严格执行药品销售的“三查三对”原则，即查处方、查药品、查剂量，对姓名、药品、剂量、用法进行核对，确保销售行为符合规范。

药品销售必须通过正规渠道，禁止销售伪劣药品、过期药品或非注册药品。公司设立药品质量监控部门，定期对销售药品进行抽样检查，确保药品符合国家标准。药品销售需建立完善的药品追溯系统，确保每批药品都有唯一标识，可追溯到生产批次、包装日期、储存条件等信息，实现药品全流程可追溯。公司对药品销售实行分级管理，根据药品种类、销售区域、销售人员资质等设定不同的销售权限和责任，确保销售行为符合公司制度和法规要求。

药品销售过程中，必须严格遵守药品价格管理规定，严禁虚高定价、低价倾销等行为，确保药品价格合理，符合市场行情。药品销售必须建立销售记录，包括销售时间、药品名称、规格、数量、销售人员、客户信息等，确保销售过程可查可溯。药品销售必须建立销售异常报告机制，如发现药品质量问题、销售异常或客户投诉，需在24小时内上报，并启动内部调查与处理流程。

1.2销售流程与操作规范