2026年外卖经理考试题目及答案.docVIP

2026年外卖经理考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.外卖经理在日常管理中，首要关注的是（B）

A.外卖员的个人生活问题

B.外卖订单的及时配送

C.外卖员的收入分配

D.外卖店的营销策略

2.在外卖配送过程中，以下哪项不是影响配送效率的关键因素？（C）

A.配送路线的规划

B.外卖员的配送速度

C.外卖员的个人兴趣爱好

D.天气状况

3.外卖平台通常会采用哪种方式来提高外卖员的配送积极性？（A）

A.绩效奖励制度

B.外卖员的社会地位提升

C.外卖员的健康保障

D.外卖员的职业培训

4.在处理外卖订单纠纷时，外卖经理应优先考虑（D）

A.外卖员的个人意见

B.外卖顾客的投诉内容

C.外卖平台的规章制度

D.外卖订单的实际配送情况

5.外卖经理在制定配送计划时，应重点考虑（B）

A.外卖员的个人意愿

B.外卖订单的地理位置分布

C.外卖员的个人生活安排

D.外卖平台的营销活动

6.外卖配送过程中，外卖员遇到交通拥堵时，应优先采取哪种措施？（A）

A.及时与外卖经理沟通，调整配送路线

B.拒绝配送订单

C.个人擅自绕路配送

D.向外卖顾客解释并请求谅解

7.外卖平台通常会对外卖员进行培训，以下哪项不是培训内容？（C）

A.配送安全知识

B.外卖服务礼仪

C.外卖员的心理健康

D.外卖平台操