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公共服务场景中人际互动效率与情感认同提升路径

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、公共服务场景中人际互动的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（一）提升服务质量的关键因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（二）促进社会和谐的重要基石．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（三）推动经济发展的重要动力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

三、当前人际互动效率的现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（一）存在的问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（二）原因剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（三）影响机制探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

四、情感认同在公共服务中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（一）情感认同的定义与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（二）情感认同对公共服务的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．