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新零售运营与模式创新手册（执行版）

第1章新零售运营基础与战略定位

1.1新零售概念与发展趋势

新零售（NewRetail）是指在互联网、大数据、等技术驱动下，传统零售业态与现代消费行为深度融合，以客户为中心，实现线上线下融合、数据驱动、体验升级的新型零售模式。其核心是“全渠道融合”与“精准营销”，强调“以消费者需求为导向，以数据为支撑，以体验为关键”。全球范围内，新零售正从“线上销售”向“全渠道融合”发展，据《2023年中国新零售发展白皮书》显示，中国新零售市场规模已突破5万亿元，年复合增长率达15%。2023年，全球新零售市场规模预计将达到2.8万亿美元，其中中国占据约4