《酒店服务技能训练》课件——无预订散客入住接待（英文服务）.pptxVIP

无预订散客入住接待——英文服务

英文接待流程英文接待流程与中文一致。除此之外，英文服务需要注意后续几点。

不同类型的客房singleroom-单人间doubleroom-双人间suite-套房酒店设施swimmingpool-游泳池fitnesscenter-健身房餐饮服务buffet-自助餐roomservice-客房送餐服务1专业词汇丰富准确

2口语表达流利自然接待员要能够流利地用英语与客人交流，没有明显的停顿或结巴。口语表达要自然，使用符合英语习惯的表达方式。

3熟练使用opera全英酒店管理系统

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