情商修炼与职场成功.pptVIP

*自我觉察力——能及时觉察自我情绪的变化，并且能够找到情绪变化的原因。自我觉察能力是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰，否则必然沦为感觉的奴隶。情绪管理能力——即根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。自我激励能力——能够整顿情绪，保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地努力。充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。理解他人情绪能力——能够理解他人的感受，觉察他人的真实需求。能否设身处地理解他人的情绪是了解他人需求和关怀他人的先决条件，戈尔曼用empathy（同理心）来概括这种心理能力，具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求。理解他人情绪，控制自我情绪，是改善人际关系的一个重要条件。人际关系管理能力——与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。在这五个方面中，前三个方面只涉及“自身”——是对自身情绪的认识、管理、激励与约束。后两个方面则涉及“他人”——要设身处地理解他人情绪，并通过正确理解他人情绪来达到人际关系的和谐。由此，情商较高者