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2025年窗口服务规范试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

1.根据《2025年政务服务窗口服务规范》，窗口工作人员在接待群众时，首问责任人应在多少秒内主动问候？

A.3秒??B.5秒??C.10秒??D.15秒

（?）

2.下列哪项不属于“五统一”服务标准内容？

A.统一着装??B.统一工牌??C.统一手机铃声??D.统一文明用语

（?）

3.窗口服务“好差评”系统中，群众给出“差评”后，责任单位应在几个工作日内完成整改并反馈？

A.1??B.2??C.3??D.5

（?）

4.2025版规范要求，窗口台面