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关于突发医疗纠纷事件的应急处置预案

第一章总则与法律依据

1.1制定目的

为在突发医疗纠纷事件发生后30分钟内完成风险等级判定、证据固定、舆情降温、患者安抚、医疗救治“五同步”，最大限度降低人身伤害、财产损失与品牌声誉风险，特制定本预案。

1.2上位法与行业规范

《基本医疗卫生与健康促进法》第46条、《医疗纠纷预防与处理条例》第3—19条、《民法典》第七编侵权责任、《医师法》第23条、《突发事件应对法》第20条、《网络安全法》第12条、《个人信息保护法》第13条、《医疗机构投诉管理办法》（国卫医发〔2019〕27号）、《医疗质量安全事件报告暂行规定》（卫医政发〔2011〕