绩效管理工具：目标管理、KPI、360度评估与平衡计分卡应用.pdfVIP

绩效管理的重要工具

目标管理和KPI由在1954年目标管理，是把企业的工作目的和任务自上而下

地转化为全体员工的明确目标，据此考核。也要求经理人从控制下属变成与下属一起设定客

观目标，让员工依靠自己的积极性去完成。“目标管理主要是制订目标，下放目标，然后考

核。”LucyZhou认为虽然其中也有一些的内容，但还是注重结果而不是对行为过程的

管理。

而从这种纵向目标一致的理念中衍生出的关键绩效指标(KPl)，却成为动态绩效管理中

都需要用到的概念。它既保留了目标管理从上到下的指标分解过程，也结合了有形财务指标

和无形指标(女I：IT作态度、公共责任等等)的思路，但更侧重过程中的辅导和沟通。每位

员工的KPI选择一般是对工作绩效产生重大影响或占用大量工作时间的内容。

它的优点是简单，比如销售人员的KP[可以选择销售额、利润率或市场份额，对于规模

较小、经营模式单一、业务单元不的企业来说易于操作。缺点也比较明显：选择KPl

的相对随意零散，的配比权重也是随机确定，可能管理层拍拍脑袋就做出了决策。

368度打分在LucyZhou看来，360度打分的用意在于从度来考核员工绩效，包括

了员工、上下级、同事之间