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制定酒店客房清洁操作规程

一、总则

为规范酒店客房清洁工作，提升服务质量，保障客人健康与安全，特制定本操作规程。本规程适用于酒店所有客房及相关公共区域的清洁作业，确保清洁流程标准化、高效化、安全化。

二、清洁准备

（一）清洁工具与物资准备

1.基础清洁工具：清洁剂、消毒液、拖把、抹布、吸尘器、垃圾袋等。

2.专用工具：针对不同材质的清洁工具（如玻璃清洁剂、地毯清洗机等）。

3.个人防护用品：手套、口罩、清洁服等。

（二）清洁剂使用规范

1.选择符合环保标准的清洁剂，避免使用刺激性强的化学物质。

2.按产品说明稀释使用，禁止混合不同清洁剂。

3.定期检查清洁剂有效期，过期试剂及时更换。

三、客房清洁流程

（一）清洁前准备

1.检查客房门锁、电源、照明等设施是否完好。

2.确认清洁工具清洁消毒后备用。

3.打开房间通风，确保空气流通。

（二）客房内部清洁步骤

1.**撤换布草**

(1)将床单、被套、枕套等布草撤下，分类放入专用袋中。

(2)清洁布草时遵循“先脏后净”原则，避免交叉污染。

2.**地面清洁**

(1)使用吸尘器清理地毯，重点关注角落和家具下方。

(2)拖地时从房间深处向门口方向进行，避免污渍扩散。

3.**家具与表面清洁**

(1)用湿抹布擦拭桌面、床头柜等硬质表面，去除灰尘和污渍。

(2)使用玻璃清洁剂擦拭镜面、窗户，确保无水痕。