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银行柜员业务操作规范与风险管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于全国性商业银行及分支机构的柜员业务操作规范与风险管理。本手册适用于柜员在办理现金存取、转账支付、账户开立、业务查询、凭证打印等各项业务时的操作流程。

本手册适用于柜员在业务操作过程中所涉及的各类交易、系统操作、客户交互等环节。本手册适用于柜员在执行业务时需遵循的操作规程、风险控制措施及合规要求。本手册适用于柜员在业务操作过程中需遵守的法律法规、行业标准及内部管理制度。

本手册适用于柜员在业务操作过程中需遵循的岗位职责与行为规范。本手册适用于柜员在业务操作过程中需遵守的系统操作规范与数据安