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全面质量管理基础知识统考的题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是（）。

A.以技术为中心B.以利润为中心C.以顾客为中心D.以管理层为中心

答案：C

2.提出“质量是免费的”质量管理专家是（）。

A.戴明B.朱兰C.克劳斯比D.石川馨

答案：C

3.PDCA循环中“C”代表的阶段是（）。

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：C

4.以下不属于QC七大工具的是（）。

A.直方图B.控制图C.关联图D.因果图

答案：C（关联图属于新QC七大工具）

5.全面质量管理强调的“三全”不包括（）。

A.全员参与B.全过程控制C.全企业管理D.全成本核算

答案：D

6.6σ管理中，σ值越大表示（）。

A.过程波动越小B.过程波动越大C.缺陷率越高D.成本越高

答案：A

7.质量改进的基本程序是（）。

A.问题识别→原因分析→措施实施→效果验证B.措施实施→问题识别→原因分析→效果验证

C.原因分析→问题识别→措施实施→效果验证D.效果验证→问题识别→原因分析→措施实施

答案：A

8.以下属于质量成本中预防成本的是（）。