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养老护理员家庭访视工作手册

一、访视工作总纲

家庭访视是养老护理服务向社区和家庭延伸的重要形式，旨在为居家老年人提供专业、便捷、个性化的照护支持。作为养老护理员，我们的每一次访视都承载着服务对象及其家庭的信任与期盼。本手册旨在规范访视流程，明确工作要点，提升服务质量，确保服务安全，最终促进服务对象生活质量的提高与健康福祉的维护。所有访视工作均应遵循“以人为本、尊重自主、安全第一、专业规范”的原则。

二、访视前准备

（一）思想与心态准备

每次访视前，护理员应调整至最佳工作状态，怀揣同理心与责任心。充分认识到每个服务对象都是独特的个体，其家庭环境与照护需求亦各不相同。需摒弃刻板印象，以开放、包容的心态投入工作，将专业的照护知识与人文关怀相结合。

（二）沟通与信息收集

1.预约确认：访视前一天，通过电话或约定方式与服务对象或其主要照护者联系，确认访视时间、地点，再次核对服务对象姓名及主要需求，提醒其准备相关资料（如近期用药清单、检查报告等）。如遇特殊情况需变更时间，应提前沟通并致歉。

2.信息回顾与分析：仔细查阅服务对象的个人健康档案（如有），包括既往病史、目前健康状况、用药情况、饮食偏好、过敏史、心理特点及家庭照护资源等。对收集到的信息进行初步分析，预判访视中可能遇到的问题及需要重点关注的方面。

（三）访视计划制定与物品准备

1.制定访视计划：根据服务对象的具体情况和本次访