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2025年社区服务与业主关系维护手册

第1章社区服务概述

1.1社区服务的基本概念

社区服务是指以社区为单位，围绕居民的日常生活、社会交往、文化娱乐、健康保障等需求，由政府、社会组织、企业等多方主体共同参与，提供系统化、规范化、持续性的服务活动。社区服务具有公益性、综合性、多层次、长期性等特点，是提升居民生活质量、促进社区和谐发展的重要保障。社区服务的核心目标是满足居民多样化、个性化需求，提升居民满意度和幸福感，推动社区治理现代化。社区服务的实施需遵循“以人为本、服务为本、共建共享”的原则，通过资源整合、机制创新、技术赋能等方式，实现服务效能最大化。

社区服务的主体包括政府、社