教学材料《推销》_8-2.pptxVIP

知识目标

;能力目标

;电话推销的礼仪;2.拨打电话的礼仪

;3.拨错电话

;4.结束通话

;5.借助声音的感染力

;二、电话推销的优缺点

;2.电话推销的缺点

;电话推销的技巧和策略;二、电话推销“敲门”的技巧

;2.找出决策人的策略

;三、电话推销的策略

;

单项选择题

1.拨电话的礼仪不包括（）。

A.自我介绍B.简洁的说明打电话的目的

C.控制通话时间D.若找的人不在，应挂断电话

2.下列不属于推销的优点的是（）。

A.降低推销成本B.打破地域限制

C.缓解推销压力D.受电话普及率影响

3.接听电话的利益中，下列正确的是（）。

A.你是谁啊？！B.喂，你是？

C.讲，啥事情D.抱歉，让你久等了。

4.下列选项中，哪一项是电话推销的缺点？（）。

A.提高效率，方便沟通B.打破地域限制

C.降低推向成本D.推销易被打断;5.如何缓解自己拨错电话的尴尬（）。

A.将错就错B.主动道歉，说明缘由

C.直接挂电话