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2025年民航机场地面服务流程手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于全国范围内所有民用航空机场的地面服务工作，包括但不限于航班保障、旅客服务、行李运输、车辆调度、设施维护等环节。手册适用于所有从事民航机场地面服务的工作人员，包括但不限于机场地面服务部、行李处理中心、航班调度中心、安检部门、候机楼管理处等。

手册适用于2025年及以后的民航机场地面服务流程，涵盖国际、国内及特殊航线的航班保障工作。本手册依据《民用航空法》《民用航空安全保卫条例》《民用航空机场运行安全管理规定》等相关法律法规制定，确保服务流程符合国家民航管理要求。本手册适用于所有机场地面服务岗位，包括但不限