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第五章 旅游饭店接待服务礼仪02（课件）《旅游服务礼仪》同步教学（劳动版）.pptxVIP

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  • 2026-04-12 发布于河南
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第五章 旅游饭店接待服务礼仪02（课件）《旅游服务礼仪》同步教学（劳动版）.pptx

    第五章旅游饭店接待服务礼仪;目录;第三节饭店客房服务礼仪;一、宾客来店服务礼仪;二、宾客住宿（后）服务礼仪;饭店个性化服务案例：

    有一年，斐济国总统访华，在他访问其他几个城市后来到上海下榻锦江饭店。这位身材高大的总统有一双出奇的大脚，在前面几个城市还没有穿到一双合脚的拖鞋。此刻，当他走进锦江饭店的总统套房，一双特大号拖鞋端端正正摆在床前，总统穿上一试，刚好跟脚。不由得哈哈大笑，问道：“你们怎么知道我脚的尺寸的？”服务员答道：“得知您将来上海，下榻我们锦江，我们特地订做了这双拖鞋，您看可以吗？”…..当总统离开时，这双鞋也被带走了。

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