2026年大学(工商管理)质量管理实训阶段测试题及答案.docx

2026年大学(工商管理)质量管理实训阶段测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于产品固有质量特性的是（）。

A.客户满意度B.产品价格C.零部件尺寸公差D.售后服务响应时间

2.某企业采用均值-极差控制图监控注塑件厚度，抽取5个样本/组，共20组，计算得总均值X?=2.3mm，平均极差R?=0.15mm。查表得A?=0.577，D?=2.114，D?=0，则均值控制图的上控制限（UCL）为（）。

A.2.387mmB.2.213mmC.2.427mmD.2.173mm

3.六西格玛管理中，“σ水平”表示过程能力，当σ=3时，过程的