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快递业务操作与规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所属所有快递业务操作及管理活动，包括但不限于快递揽收、分拣、运输、投递、客户服务等全过程。本手册适用于公司全体员工，包括但不限于快递员、分拣员、调度员、管理人员及客服人员等。

本手册适用于公司所有快递业务相关岗位，包括但不限于快递业务操作、系统维护、客户服务、安全保卫等。本手册适用于公司所有快递业务的执行与管理，确保业务流程的标准化、规范化和高效化。本手册适用于公司所有快递业务的执行与管理，确保业务流程的标准化、规范化和高效化。

本手册适用于公司所有快递业务的执行与管理，确保业务流程的标准化、规