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残疾人服务机构管理与服务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1机构性质与宗旨

本机构为非营利性残疾人服务机构，依法设立并注册，主要承担残疾人康复、教育、就业、生活支持等服务职能。机构宗旨为“以人为本，服务为本”，致力于提升残疾人生活质量，推动残疾人平等参与社会生活，实现残疾人“平等、参与、共享”的发展目标。

机构遵循“政府主导、社会参与、市场运作、服务优先”的原则，通过专业化、规范化、精细化的服务模式，提升残疾人服务的可及性与满意度。机构服务对象涵盖肢体残疾、视力残疾、听觉残疾、智力残疾、精神残疾等各类残疾人，以及残疾人家庭成员，服务内容包括康复训练、就业指导、心理辅导、社会融入等。机构服务目标是构建覆盖全生命周期、全要素、全链条的服务体系，实现残疾人“从入院到出院”的全过程服务闭环。机构服务宗旨是“以残疾人为中心，以服务为根本，以质量为保障，以创新为动力”，不断优化服务内容，提升服务内涵，推动残疾人事业高质量发展。机构服务愿景是“成为区域内残疾人服务标杆，打造具有示范性、引领性、创新性的残疾人服务机构”。

1.2法律依据与职责范围

本机构依据《中华人民共和国残疾人保障法》《残疾人服务条例》《残疾人康复条例》《残疾人就业条例》等法律法规设立，依法接受民政、残联、卫健、人社等相关部门的监督管理。机构职责包括：

（1）开展残疾人康复服务，包括康复训练、辅助器