2026 年外卖员（订单配送服务）试题及答案.docVIP

2026年外卖员（订单配送服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内）

w1.以下关于外卖订单配送流程的说法，正确的是（）

A.接到订单后无需确认信息就可直接出发配送

B.取餐时不需要核对餐品数量和内容

C.配送过程中要注意交通安全，规划最优路线

D.送达后无需客户确认就可离开

答案：C

w2.当遇到恶劣天气影响配送时，外卖员应该（）

A.照常配送，速度慢些就行

B.停止配送，等待天气好转

C.与客户沟通，说明情况，根据客户要求处理

D.不管不顾，强行配送

答案：C

w3.以下哪种情况不属于外卖员配送超时的常见原因（）

A.餐厅出餐延迟

B.导航软件故障

C.取餐过程顺利

D.路况复杂

答案：C

w4.外卖员在配送过程中，对于客户的特殊要求，正确的做法是（）

A.完全不理会

B.尽量满足，无法满足及时沟通

C.先答应，做不到也不解释

D.随意处理

答案：B

w5.若客户地址有误，外卖员首先应该（）

A.自行猜测正确地址

B.联系客户核实准确地址

C.按照错误地址配送

D.放弃该订单

答案：B

w6.关于外卖订单配送中的保