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2026年客户需求记录流程标准测试题及答案.docx

2026年客户需求记录流程标准测试题及答案.docx

    2026年客户需求记录流程标准测试题及答案

    1.单项选择题（每题2分，共20分）

    1.1在2026版《客户需求记录流程标准》中，首次接触客户后必须在多少小时内完成“需求初筛”节点？

    A.2h?B.4h?C.8h?D.24h

    答案：B

    1.2下列哪一项不是“需求池”字段的必填项？

    A.客户行业代码?B.需求紧急度?C.竞品对标型号?D.预算区间

    答案：C

    1.3当客户提出模糊需求时，优先使用的结构化工具是：

    A.5W2H?B.KANO?C.SWOT?D.PEST

    答案：A

    1.4需求变更单（RCF）的审批流中，必须会签的部门是：

    A.法务?B.财务?C.质

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