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2025年护理质量汇总分析持续改进报告

引言

护理质量是医疗机构核心竞争力的重要组成部分，直接关系到患者安全、治疗效果及就医体验。本报告旨在全面回顾2025年度我院护理质量工作的开展情况，通过对各项质量指标的数据汇总与深入分析，客观评估现有护理工作的成效与不足，剖析问题根源，并据此提出针对性的持续改进策略与措施，以期进一步规范护理行为，提升护理服务内涵，为患者提供更安全、优质、高效的护理服务。本报告的数据收集主要来源于医院信息系统、护理质量管理平台、不良事件上报系统及患者满意度调查等，确保信息的客观性与准确性。

一、2025年度护理质量核心指标完成情况与数据分析

（一）护理不良事件

本年度，我院护理不良事件上报数量较上一年度呈平稳态势，主动上报率达到预期目标。从事件类型分析，给药错误、跌倒/坠床、压力性损伤仍为主要构成部分，但发生率均有不同程度的下降。其中，给药错误事件通过条形码扫描技术的全面推广和双人核对制度的强化执行，发生率较去年同期显著降低。值得注意的是，管路滑脱事件在部分科室仍偶有发生，主要集中于意识不清或躁动患者，提示我们在高危患者的评估与护理措施落实方面仍需加强。

（二）患者满意度

通过定期开展的住院患者及门诊患者满意度调查显示，2025年度患者对护理服务的总体满意度较去年有所提升，尤其在护士沟通能力、服务态度及健康教育方面得分较高。但在“病房环境安静度”和“呼叫响应及