重庆市飞检检查表.docVIP

检查项目

检查内容

检查标准

检查结果（符合/不符合/整改）

备注与建议

机构资质

1.营业执照、经营许可证等证照是否齐全有效

证照在有效期内，经营范围与实际业务一致

2.从业人员资质证书（如特种设备操作证、健康证等）是否齐全

相关岗位人员持证上岗，证书在有效期内

安全生产

1.安全管理制度是否健全（如应急预案、消防制度、设备维护记录）

制度文件完整，定期更新并组织培训

2.消防设施（灭火器、消防栓、应急照明）是否完好有效

设施定期检查，压力正常，无遮挡，应急通道畅通

卫生规范

1.场所环境卫生（地面、墙面、通风、消毒记录）

环境整洁，定期消毒并记录，无异味、杂物堆积

2.食品/药品存储条件（温度、湿度、保质期管理）（如适用）

存储符合规范，过期产品及时清理，分区明确

服务质量

1.服务流程是否规范（接待、办理、反馈机制）

流程清晰，员工服务态度良好，客户投诉记录完整并及时处理

2.客户满意度（抽查客户评价、投诉率）

满意度≥90%，投诉处理及时率100%

设备设施

1.主要设备运行状态（维护记录、故障处理）

设备定期维护，运行正常，故障处理记录完整

2.基础设施（水电、网络、办公设备）是否正常运行

设施无安全隐患，运行稳定，备用设备可用

合规经营

1.收费标准是否公示，是否存在乱收费现象

收费透明，无违规加价，票据开具规范

2.合同/协议管理（如合作方合同