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《退役军人就业创业服务经办规范(试行)》

一、总则

（一）目的依据

为了规范退役军人就业创业服务经办工作，提升服务质量和效率，切实保障退役军人合法权益，根据《中华人民共和国退役军人保障法》以及国家和地方相关政策规定，制定本规范。

（二）适用范围

本规范适用于各级退役军人事务部门及其所属就业创业服务机构（以下简称服务机构）开展的退役军人就业创业服务经办活动。

（三）基本原则

1.依法依规：严格按照法律法规和政策要求开展服务经办工作，确保服务行为合法合规。

2.精准服务：全面了解退役军人就业创业需求和特点，提供个性化、精准化的服务。

3.高效便捷：优化服务流程，提高工作效率，为退役军人提供便捷的服务体验。

4.协同联动：加强与教育、人社、财政等部门以及社会组织、企业的协同合作，形成工作合力。

二、服务内容

（一）就业服务

1.信息采集与管理

服务机构应组织专人、通过多种渠道，收集辖区内退役军人基本信息、就业状况、技能特长、就业需求等情况，建立退役军人就业信息数据库。同时，定期对数据库进行更新维护，确保信息的准确性和时效性。具体采集流程包括设立信息采集点、通过线上平台发布采集通知、组织工作人员上门采集等方式，采集完成后进行信息审核、录入和分类存储。

2.职业指导

为退役军人提供职业规划、职业咨询、求职技巧等方面的指导服务。根据退役军人的年龄、学历、服役经历、技能水平等因素，制定个性化的职