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科学管理工具在医院管理中的选择与应用

1引言

医院管理工具是适用于医院质量持续改进的常用管理工具，以医疗质量管理为主。学习与运用科学管理工具对提升医院管理效能具有越来越重要的作用。

2运用医院管理工具的重要性

随着医院业务规模的扩大、患者就医需求的增长和对医疗服务要求的提升，迫切需要实现从经验管理向科学管理转变。管理工具的运用，可以使管理者的思维变得缜密、有序，使医院管理工作变得简单明了，易于掌控。将复杂的管理问题简单化，是提升医院管理效能的基础。《三级综合医院评审标准实施细则（2011版）》4.2.5条款明确提出：医院职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员要能够依据全面质量管理原理，通过适宜的质量管理改进方法和技术工具开展持续质量改进，并做好效果评价。要求医院与科室领导定期参加管理技能培训，至少掌握1-2项管理工具、能运用管理工具对医院运行和业务技术指标进行分析、检查。实践证明，要想实现质量的持续改进，就要引进并运用PDCA、RCA、FMEA等系列质量管理工具，使持续改进有根据、有方法、有数据、有效果，通过建立质量管理长效机制，提高质量管理水平。

3医院常用管理工具

循环管理法（PDCA循环），包括计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段，是广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环体系。院内行政管理问题都可以通过该方法对问题进行不断