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保险代理咨询业务操作与规范手册（执行版）

第1章业务基础与合规要求

1.1保险代理业务基本概念

保险代理业务是指保险机构委托其代理人员，代表保险机构向保险消费者提供保险产品介绍、销售、服务及售后服务等专业服务的活动。根据《保险法》及相关法规，保险代理业务需遵循“保险机构授权、代理行为合法、代理行为受监管”三大基本原则。保险代理业务的核心要素包括：保险产品、代理权限、代理费用、代理责任及代理行为的合规性。根据中国银保监会《保险代理机构管理规定》（银保监会〔2021〕11号），保险代理人员需具备相应的从业资格，持有《保险代理人资格证书》并完成相关培训。

保险代理业务的范围涵盖寿险、健