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电话销售开场白设计试题库及答案

一、单项选择题（10题，每题2分）

1.电话销售开场第一步最核心的是？

A.介绍产品功能B.确认客户身份C.直接报价D.说清拜访目的

答案：B

2.以下属于开场白禁忌的是？

A.提及客户近期需求B.快速切入价值C.长篇自我介绍D.询问客户时间

答案：C

3.新客户开场可快速建立初步信任的是？

A.说“我们是行业第一”B.提及客户同行合作过C.直接发链接D.问“你需要吗”

答案：B

4.老客户复购开场优先关注？

A.新优惠B.过往使用感受C.新品介绍D.直接催单

答案：B

5.“占用您3分钟时间”属于开场白的？

A.时间承诺B.价值呈现C.需求提问D.异议处理

答案：A

6.陌生客户开场避免的是？

A.简短自我介绍B.关联客户场景C.模糊目的D.询问需求

答案：C

7.教育类电话销售开场可优先提及？

A.课程价格B.孩子近期学习痛点C.师资数量D.上课时间

答案：B

8.有效开场白结构是？

A.自报家门→需求提问→价值点B.直接报价→异议处理→介绍产品

C.模糊身份→说价值→催单D.自报家门→长篇介绍→提问

答案：A

9.客户说“我很忙”，开场正确应对是？

A.挂电话B.问“那什么时候方便”C.继续说产品D.说“就耽误1分钟”

答案：B

10.“您是否遇到过XX问题？”属于开场白的？

A.需求唤醒B.价值呈现C.信任背书D.时间承诺

答案：A

二、多项